プライバシーポリシー

シャインエステート（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のとおり個人情報保護方針を定めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）第2条に規定される個人情報を指し、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 個人情報の取得

当社は、以下の場面において適法かつ公正な手段で個人情報を取得します。

• お問い合わせフォームからのご連絡時（氏名、メールアドレス、電話番号等）
• 物件に関するご相談・内覧お申し込み時
• LINE公式アカウントの友だち追加時（LINEが発行するユーザー識別子）
• LINE公式アカウントを通じた物件情報のリクエスト時（メッセージ内容、リクエスト日時）

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。

• お問い合わせへの回答およびご連絡
• 物件情報のご案内・ご提案
• 広告制限物件のアクセスコードの発行・送信
• サービス改善のための利用状況の分析（個人を特定しない統計データとして）
• 法令に基づく対応

4. LINE連携における情報の取扱い

当社はLINE公式アカウントを通じて以下の情報を取得・利用します。

• LINEユーザー識別子：LINE株式会社が発行するユーザー固有のID。お客様のLINEアカウント名やプロフィール情報とは異なり、単体では個人を特定できません。
• メッセージ内容：物件のアクセスコード発行リクエスト等、お客様から送信されたメッセージ。
• アクセスコード配信ログ：どの物件のコードがいつ発行されたかの記録。サービス運営・不正利用防止の目的で一定期間保持します。

これらの情報はLINE株式会社のMessaging APIを通じて取得され、アクセスコードの発行およびお問い合わせ対応の目的にのみ利用します。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止のために、適切な安全管理措置を講じます。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人から個人情報の開示・訂正・削除のご請求があった場合は、ご本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。ご請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. Cookieの利用

当サイトでは、サービス向上およびアクセス解析のためにCookieを使用しています。Cookieによって個人を特定する情報は取得しません。ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することが可能ですが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

9. ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、予告なく改定する場合があります。改定後のポリシーは本ページに掲載した時点で効力を生じます。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

制定日：2025年4月14日